Question

S01 Administrador

No processo de redesenho e monitoramento das rotinas administrativas em uma prefeitura, o administrador deve estabelecer indicadores de desempenho que sejam tecnicamente robustos. Segundo as boas práticas de gestão de processos, para que um indicador de monitoramento seja considerado específico e minimize a ambiguidade na interpretação dos resultados, ele deve:

Accepted Answer

A) Possuir uma memória de cálculo clara e vinculada a um único aspecto do objeto de medição.

Answer

B) Abranger o maior número possível de variáveis de diferentes processos em uma única métrica.

Answer

C) Ser expresso exclusivamente em valores monetários para facilitar a comparação orçamentária.

Answer

D) Apresentar resultados subjetivos que permitam a interpretação discricionária do gestor.

Answer

E) Manter a mesma meta de desempenho independentemente das alterações no cenário externo.

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