Uma reportagem que aborde as caracterís… (Cesgranrio 2017)

Questões de Administração Geral e Pública · Cesgranrio

Administração Geral e PúblicaOutros temasCesgranrio 2017

PETROBRAS

Uma reportagem que aborde as características dos serviços deverá destacar que

Ao atendimento pode ser desconsiderado quando o comportamento dos clientes é inconstante.Bo aumento da participação dos clientes diminui a possibilidade de adequação às suas necessidades.Co preço é um componente importante na percepção dos consumidores sobre o serviço contratado.Da influência na gestão do atendimento aos clientes será maior quanto menor for a variação na demanda de um negócio.Eas pesquisas de satisfação têm pouca ou quase nenhuma influência na gestão da qualidade do atendimento.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.