Questões de Administração Geral e Pública · IBFC
Administração Geral e PúblicaOutros temasIBFC 2016
EBSERH
Questão de Administração Geral e Pública
IBFC 530 5
A gestão de qualidade não precisa, necessariamente, implicar na adoção de alguma certificação, embora esta seja o meio mais comum e o mais difundido, porém, sempre envolve a observância de alguns conceitos básicos, ou princípios de gestão da qualidade, a saber: I. Foco no cliente. II. Liderança. III. Envolvimento das pessoas. IV. Abordagem de processo. V. Abordagem sistêmica para a gestão. VI. Melhoria contínua. VII. Abordagem factual para tomada de decisão. VIII. Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores. Estão corretas as afirmações:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.