Questões de Informática · Fundatec

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Conselho Regional de Farmácia do Estado do Paraná - CRF-PR Concurso Público Nº

Questão de Informática

Você está trabalhando em uma Central de Serviço e recebe uma ligação de um usuário relatando que o sistema que ele utiliza para trabalhar está demorando muito para fazer pesquisas nos registros de pedidos de compras. Esse tipo de reclamação, segundo a ITIL V3, pode ser tratado pelo processo de Gerenciamento de:

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.