Question

Em seu Anexo II – Trabalho em Teleatendimento/ Telemarketing, a Norma Regulamentadora 17 – Ergonomia estabelece os requisitos para o trabalho em atividades de teleatendimento/telemarketing nas diversas modalidades desse serviço, de modo a proporcionar ao trabalhador o máximo de conforto, segurança, saúde e desempenho eficiente. Em relação ao mobiliário a ser adotado nessa atividade, assinale a alternativa correta.

Accepted Answer

A) O plano de trabalho deve ter bordas arredondadas e o espaço sob a superfície de trabalho deve ter profundidade livre mínima de 45 centímetros ao nível dos joelhos e de 70 centímetros ao nível dos pés, medidos de sua borda frontal.

Answer

B) O dispositivo de apontamento na tela (mouse) deve estar apoiado na mesma superfície do teclado, c olocado em área de fácil alcance e com espaço s uficiente para sua livre utilização, sendo tais superfícies de trabalho reguláveis em altura em um intervalo mínimo de 15 centímetros, permitindo o apoio das plantas dos pés no piso.

Answer

C) A bancada sem material de consulta deve ter, no mínimo, profundidade de 80 centímetros, medidos a partir de sua borda frontal, e largura de 95 centímetros que proporcionem zonas de alcance manual de, no máximo, 75 centímetros de raio em cada lado, medidas centradas nos ombros do operador em p osição de trabalho.

Answer

D) Os assentos devem ser dotados, entre outras c aracterísticas construtivas, de apoio em, no mínimo, quatro pés, com rodízios cuja resistência evite deslocamentos involuntários e que não comprometam a estabilidade do assento, e de superfícies onde ocorre contato corporal estofadas e revestidas de material que permita a perspiração.

Answer

E) Nos casos em que o monitor de vídeo e o teclado estejam apoiados em superfícies com regulagem dependentes, será aceita superfície regulável única para teclado e monitor quando este for dotado de r egulagem independente de, no mínimo, 30 centímetros no plano vertical.

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