Question

FGV Conhecimento

Considere que o Tribunal de Justiça está implementando as práticas do ITIL 4 visando a melhorar o gerenciamento de serviços de TI e garantir alinhamento com os objetivos de negócios. Nesse contexto, a governança organizacional desempenha um papel fundamental na supervisão e orientação das atividades de gerenciamento de serviços. De acordo com o ITIL 4, são consideradas atividades realizadas no âmbito da governança organizacional:

Accepted Answer

B) avaliação da organização e sua estratégia, direção da preparação e implementação da estratégia organizacional e monitoramento do desempenho da organização;

Answer

A) desenvolvimento de produtos e serviços, monitoramento de concorrência e definição de preços;

Answer

C) avaliação de desempenho de funcionários, implementação de treinamentos e promoções;

Answer

D) desenvolvimento de parcerias comerciais, expansão de mercado e análise de lucratividade;

Answer

E) realização de auditorias internas, conformidade com regulamentos governamentais e elaboração de relatórios financeiros.

Mais questões de Outros temas