Questão de Administração Geral e Pública

Paralelamente, com a evolução do conceito de qualidade, cresceu a percepção da sua importância e de quanto ela é fundamental para o posicionamento estratégico da organização perante o mercado, sendo estendida para todas as atividades da organização. O fato de a qualidade hoje ser um termo de uso comum não é mau ou mesmo prejudicial, pois a popularização do termo qualidade é fruto de cansativo, amplo, intenso e contínuo esforço que tem sido desenvolvido, em todos os segmentos sociais, para que a qualidade se torne um fator determinante na decisão de adquirir um bem ou um serviço. O que é necessário, contudo, é atentar-se para concepções comuns da qualidade e criar modelos de gestão que os considerem como referenciais relevantes. Sobre o tema, analise as assertivas a seguir e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas. ( ) A gestão da qualidade deve priorizar a qualidade no setor operacional, ou seja, na realização dos exames, com equipamentos confiáveis. ( ) A excelência da qualidade só é alcançada quando se chega à ausência de defeitos. ( ) Muitas pessoas afirmam que qualidade é uma questão subjetiva; que não há como defini-la com precisão. ( ) A qualidade é tarefa e responsabilidade de todos; ela depende de todos, e todos dependem dela. ( ) Produzir qualidade não é difícil, pois as ferramentas para tal fim existem e estão disponíveis. Na verdade, qualidade é, fundamentalmente, uma questão de decisão. A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: