Question

Assinale a opção que corresponde a uma funcionalidade presente no gerenciamento de incidentes em uma ferramenta de gestão de serviços de tecnologia da informação e comunicação (TIC) baseada em padrões internacionais.

Accepted Answer

D) registro e categorização dos incidentes para priorização e rastreamento

Answer

A) exclusão periódica automática de registros de incidentes para melhor gerenciar o espaço de armazenamento da ferramenta

Answer

B) bloqueio automático de usuários afetados em um incidente até que seja resolvido e fechado

Answer

C) comando automático de substituição definitiva de ativos afetados com ou sem tentativa de correção

Answer

E) encerramento automático de registros de incidentes após um número configurável de tentativas de contato não respondidas pelos usuários

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