Question

Durante o atendimento ao público, um servidor municipal precisa enviar documentos e informações oficiais por e-mail e, ao mesmo tempo, acompanhar as redes sociais do órgão para divulgar serviços. Assinale a alternativa correta considerando as boas práticas de comunicação, segurança digital e a observância aos princípios da administração pública e à legislação aplicável.

Accepted Answer

B) Entre as práticas corretas, incluem-se: manter separação entre contas pessoais e institucionais e abster-se de divulgar informações sigilosas ou pessoais nas redes sociais.

Answer

A) É seguro enviar informações sigilosas por e-mail, desde que o destinatário seja conhecido, e não há problema em publicar dados de cidadãos nas redes sociais.

Answer

C) Pode-se compartilhar livremente informações pessoais de cidadãos nas redes sociais se forem para fins de divulgação de serviços públicos.

Answer

D) A organização de e-mails em pastas ou filtros, embora contribua para a eficiência no atendimento, pode ser integralmente dispensada, pois a ferramenta de busca da caixa de entrada já permite localizar qualquer mensagem com rapidez.

Answer

E) Para agilizar o atendimento, é permitido utilizar a conta pessoal de e-mail e redes sociais para assuntos institucionais.

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