Questões de Tecnologia da Informação · FCC
Tecnologia da InformaçãoOutros temasFCC 2016
TRT - ª REGIÃO (MT)
Questão de Tecnologia da Informação
No contexto da ITIL v3 − edição 2011, para se obter hardware nos tempos acordados que serão refletidos no Acordo de Nível de Serviço − ANS (Service Level Agreement − SLA) com seus clientes é necessário que a área Provedora de Serviço de TI e o departamento de compras de uma mesma organização estabeleçam entre si
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