Questão de Administração Geral e Pública

Sobre os mapas estratégicos associados ao balanced scorecard (BSC), nos termos do que foi definido por seus autores (Robert Kaplan e David Norton), avalie se as afirmações abaixo são verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) O mapa estratégico do balanced scorecard explicita a hipótese da estratégia. ( ) O mapa estratégico descreve o processo de transformação de ativos intangíveis em resultados tangíveis para os clientes e, por conseguinte, em resultados financeiros ( ) O mapa estratégico do balanced scorecard é uma arquitetura genérica para a descrição da estratégia. ( ) Os mapas estratégicos impedem que as organizações públicas e privadas vejam as suas estratégias de maneira coesiva, integrada e sistemática. A sequência correta é