Questão de Administração Geral e Pública

Sobre a ferramenta Balanced Scorecard, desenvolvida por Kaplan e Norton no início da década de 1990, é correto afirmar: I. O balanced scorecard tem como objetivo de avaliar o desempenho da organização; II. É uma ferramenta da gestão estratégica da empresa que é utilizada como um sistema de mensuração do desempenho organizacional; III. O balanced scorecard traduz a missão e a visão da empresa para um conjunto de metas e medidas de desempenho que podem ser mensuradas e avaliadas; IV. O balanced scorecard deve ser percebido como uma bússola que orienta o gerenciamento do negócio, cuja principal característica é a aproximação do planejamento estratégico da ação empresarial, por meio da elaboração e do desdobramento de planos de ação, com acompanhamento e controle dos resultados.