Questões de Tecnologia da Informação · Cebraspe

Tecnologia da InformaçãoOutros temasCebraspe 2023

CTI RENATO ARCHER

Questão de Tecnologia da Informação

A respeito da ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue os itens subsequentes. O padrão de qualidade para o gerenciamento de serviços da ISO 20000 procura se fixar no ciclo de Deming.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.