Questão de Administração Geral e Pública

Planejar o arranjo físico, ou o Layout, de uma instalação é determinar a localização de máquinas, estações de trabalho, área de armazenamento, corredores, refeitórios e escritórios, considerando o fluxo de materiais e pessoas que circulam nos prédios (GAITHER; FRAZIER, 2002). I. Dentre os princípios de manuseio de materiais salienta-se que a movimentação dos materiais por entre a instalação deve ocorrer em fluxos lineares, que o número de vezes que o material é movimentado deve ser minimizado, que os dispositivos mecânicos de manuseio de materiais devem intensificar o esforço humano despendido para dobrar, alcançar, levantar e caminhar e que os equipamentos móveis de transporte devem evitar cargas parciais. II. No Layout por produto, o foco é analisar a linha de produção, realizando o seu balanceamento. Balancear a linha de produção consiste em buscar a divisão mais uniforme possível do trabalho entre as estações de trabalho, considerando o tempo de ciclo, para minimizar o número de trabalhadores e máquinas utilizadas para atendimento da capacidade desejada. III. No Layout de instalações de serviços, é preciso considerar a natureza e a intensidade do encontro entre o cliente e o serviço. Quando o cliente torna-se parte do processo produtivo, como nas operações de frente ou balcão de atendimento de bancos, este encontro tem intensidade elevada e o Layout inteiro precisa ser projetado em função do cliente, preocupando-se com facilidade de acesso, organização e redução de filas de espera. Já nos serviços de quase manufatura, como em hospitais e restaurantes fast food, o projeto do Layout precisa considerar a sequência das operações e aplicar a técnica do balanceamento para distribuir as cargas entre os departamentos. Assinale a alternativa em que toda(s) a(s) afirmativa(s) está(ão) CORRETA(S):