Questão de Educação e Pedagogia

Em uma escola estadual de ensino médio, uma professora efetiva, sem ocupar cargo formal de gestão, passa a desempenhar funções que extrapolam suas atribuições docentes. Ela é frequentemente acionada pela direção para mediar conflitos entre professores, orientar novos docentes, organizar projetos pedagógicos institucionais e representar a escola em instâncias administrativas externas. Apesar dessas demandas, não possui poder decisório formal, não recebe gratificação por função e tem sua autoridade constantemente questionada, ficando exposta a cobranças contraditórias e a uma posição institucional ambígua. Do ponto de vista da Sociologia das organizações, o conceito que explica essa condição é: