Questão de Informática

Leia o poema a seguir. […] não é um gancho em que se pendura cada som enunciado, não é treinamento repetitivo de uma habilidade, nem um martelo quebrando blocos de gramática. […] é diversão é leitura à luz de vela ou lá fora, à luz do sol. São notícias sobre o presidente O tempo, os artistas da TV e mesmo Mônica e Cebolinha nos jornais de domingo. É uma receita de biscoito, uma lista de compras, recados colados na geladeira, um bilhete de amor, telegramas de parabéns e cartas de velhos amigos. É viajar para países desconhecidos, sem deixar sua cama, é rir e chorar com personagens, heróis e grandes amigos. É um atlas do mundo, sinais de trânsito, caças ao tesouro, manuais, instruções, guias, e orientações em bulas de remédios, para que você não fique perdido. […] é, sobretudo, um mapa do coração do homem, um mapa de quem você é, e de tudo que você pode ser. Kate M. Chong (apud Soares, 2009). De acordo com Soares (2009), esse poema faz referência a qual conceito, que vai além da simples habilidade de ler e escrever, envolvendo a capacidade de usar a leitura e a escrita em diferentes contextos sociais?