ContabilidadeOutros temasFGV 2026
Concurso Público para o Ministério Público do Estado do Espírito Santo
Questão de Contabilidade
Relacione os conceitos de gerenciamento de serviços do ITIL 4 às suas respectivas definições. 1. Valor 2. Serviço 3. Oferta de serviço 4. Utilidade ( ) Benefício percebido pelo usuário a partir do uso de um serviço ( ) Conjunto de atividades que possibilitam resultados desejados aos clientes, sem que precisem gerenciar diretamente custos e riscos associados. ( ) Combinação de produtos, recursos e suporte fornecidos ao consumidor como parte de uma oferta de serviço. ( ) Capacidade de um serviço atender a necessidades específicas dos usuários, garantindo o alcance dos objetivos. Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.