Um pressuposto para a realização de um… (FADESP 2017)

Questões de Administração Geral e Pública · FADESP

Administração Geral e PúblicaOutros temasFADESP 2017

COSANPA

Um pressuposto para a realização de um bom atendimento ao cliente é

Ao conhecimento sobre o que ele busca, por isso é importante descobrir as motivações que o levaram a entrar em contato.Bevitar diálogos ou perguntas para saber o que ele deseja, pois é aconselhável nunca se colocar no lugar do interessado.Cdesconhecer ação e motivação do cliente, pois isso permitirá mais liberdade de ação, ficando mais fácil resolver problemas com rapidez e eficiência.Dnão perder tempo com conversas sobre o que leva o cliente a buscar a empresa, pois seu dinamismo exige disponibilidade e presteza.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.