Questão de Informática

Uma rede nacional de lojas de eletrodomésticos adotou práticas orientadas por dados para aprimorar a experiência do cliente e aumentar sua competitividade. Com uma arquitetura robusta de big data, a empresa integrou informações advindas de diversas fontes, como de compras físicas e on-line, de redes sociais, do clima e de dados demográficos. Essa análise revelou diferenças regionais nos hábitos de consumo e levou a empresa à adoção de um modelo de regionalização da oferta, com produtos personalizados por região. Além disso, recursos de Inteligência Artificial (IA) foram usados para personalizar recomendações em tempo real, tanto no aplicativo quanto em displays nas lojas e em campanhas digitais, respeitando-se as preferências locais dos consumidores. Considerando o cenário apresentado, sobretudo os recursos tecnológicos utilizados, assinale a opção que representa uma estratégia de marketing eficaz para otimizar a experiência do cliente nos canais on-line e off-line.