Question

Ao afirmar que “o sistema entende diferente” e falar em “entidade abstrata”, o texto sugere que:

Accepted Answer

B) a impessoalidade desloca a autoridade para uma instância sem rosto, enfraquecendo a contestação e naturalizando o poder.

Answer

A) a decisão é totalmente neutra, já que a impessoalidade elimina assimetria e torna o diálogo mais justo.

Answer

C) a atendente acusa explicitamente o cliente de fraude, transformando o defeito em crime e exigindo confissão imediata.

Answer

D) o narrador confunde termos tecnológicos e atribui ao sistema funções que pertencem apenas ao caixa da loja.

Answer

E) “entidade abstrata” é elogio, pois mostra que o atendimento é eficiente e livre de qualquer conflito humano.

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