Questões de Administração Geral e Pública · FAPERP
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Questão de Administração Geral e Pública
A qualidade de um serviço é determinada por indicadores per- cebidos pelo próprio usuário, compreendendo: competência; confiabilidade; credibilidade; segurança; e, comunicação. Os indicadores de qualidade associados à competência, incluem:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.