Question

A transição da estrutura funcional para a gestão por processos exige integração horizontal para a entrega de valor ao usuário. Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma característica inerente a essa integração interfuncional.

Accepted Answer

A) A atribuição de responsabilidades pela gestão do fluxo horizontal a gestores ou coordenadores, que monitoram o desempenho do processo de ponta a ponta, visando garantir a integração entre os setores envolvidos.

Answer

B) O fortalecimento do comando e controle verticalizado, assegurando que as decisões operacionais fiquem centralizadas exclusivamente nas chefias de cada especialidade técnica envolvida na prestação do serviço.

Answer

C) A delegação da autoridade hierárquica máxima aos analistas de processos, que impõem unilateralmente as transformações arquiteturais e as alterações nos sistemas tecnológicos em todas as unidades da instituição.

Answer

D) A compartimentalização rigorosa das informações organizacionais, visando garantir que cada unidade funcional otimize suas rotinas internas de maneira isolada, confidencial e independente do restante da instituição.

Answer

E) A eliminação imediata de toda a hierarquia preexistente e dos centros de serviço funcionais, substituindo-os permanentemente por equipes informais que atuam sem qualquer subordinação formal nas unidades de negócio.

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