Questão de Administração Geral e Pública

A unidade responsável pelo planejamento estratégico de uma instituição pública precisa elaborar o seu plano de gestão que contemple o período de 05 (cinco) anos. Para isso, devem-se realizar algumas atividades, como definir missão, visão e valores organizacionais, os objetivos e as metas institucionais. Sobre a missão organizacional, analise os itens a seguir: I A missão define os alvos quantitativos, com prazos e valores. II O processo de elaboração da missão implica a substituição de processos burocráticos por tecnologias que incluem um eficaz sistema de informação. III A missão organizacional é a declaração do propósito e do alcance da organização em termos de produtos e serviços. IV A missão da organização deve ser definida em termos de atender a alguma necessidade do ambiente externo. São considerados corretos os itens