Questão de Administração Geral e Pública

(B) aumentar a lucratividade nas relações com o grupo 4. (C) dar prêmios valiosos para os clientes do grupo 1. (D) fazer contínuos investimentos para encantar os clientes do grupo 3. (E) não investir nada no tipo de cliente do grupo 2. Em uma palestra para executivos brasileiros, um renomado consultor internacional descreveu as seguintes características, ao abordar a maneira como uma grande corporação é administrada atualmente: 1. A empresa tem diversos negócios isolados, ou um conjunto de negócios relacionados, que podem ser planejados separadamente. 2. Cada negócio tem seu próprio grupo de concorrentes. 3. A empresa tem um gerente responsável pelo planejamento estratégico e pelo desempenho de cada área, a quem cabe o controle da maioria dos fatores que afetam os lucros. Essas características referem-se às