Question

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18 R29012025 - 29_Gestao Comercial.indb 18

09/10/2025 12:51:32

*R2901202519*

As pessoas são diferentes umas das outras. Os consumidores expressam suas diferenças na compra de produtos e de marcas, por exemplo. O ponto-chave é compreender essas pessoas nas suas diferenças individuais para, mais à frente no processo de marketing, estabelecer relacionamentos duradouros. COBRA, M.; URDAN, A. T. Marketing básico. 5. ed. Rio de Janeiro: Atlas, 2017 (adaptado).

Figura da questão (imagem do caderno de prova)

Disponível em: https://arionaurocartuns.com.br/2024/09/charge-celular-consumo.html. Acesso em: 22 maio 2025. Com base no texto apresentado e na charge, é correto afirmar que o papel da gestão mercadológica no relacionamento com o cliente deve

Accepted Answer

D) buscar o posicionamento de mercado, inovação e fidelização, à medida que consegue se comunicar de forma efetiva com seu público.

Answer

A) priorizar o processo de fidelização do cliente, considerando que o ciclo de vida do produto é irrelevante.

Answer

B) mostrar que a comunicação com o cliente apresenta baixa aderência na lealdade com a empresa.

Answer

C) lançar novos produtos independentemente do monitoramento do comportamento do consumo de clientes.

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