Question

Execução: Fundatec

1079_CE_39A41_NS_DM

23/04/2026 12:49:42

Um técnico de suporte recebe um chamado relatando que um computador desktop está apresentando travamentos intermitentes durante a execução de aplicações pesadas, reinicializações espontâneas e telas azuis com códigos de erro relacionados a falhas de memória. Ao abrir o equipamento, o técnico observa que os dois pentes de RAM estão instalados em slots de cores diferentes, desrespeitando o esquema de dual channel indicado pelo fabricante da placa-mãe, e identifica acúmulo de poeira nos dissipadores e na ventoinha do processador. Considerando o diagnóstico e os fundamentos de componentes internos de computadores, assinale a alternativa correta.

Accepted Answer

A) A configuração incorreta dos slots de memória pode impedir o funcionamento em dual channel, reduzindo a largura de banda entre memória e processador, e o superaquecimento causado pelo acúmulo de poeira pode provocar throttling térmico e reinicializações, sendo ambos os fatores causas plausíveis e complementares para os sintomas relatados.

Answer

B) O uso de slots de cores diferentes para os pentes de RAM é irrelevante para a estabilidade do sistema, pois o dual channel é configuração opcional que afeta apenas a velocidade de leitura sequencial, sem impacto sobre o comportamento do sistema operacional em situações de carga elevada.

Answer

C) As reinicializações espontâneas e telas azuis são sintomas exclusivos de falha física na memória RAM, de modo que o acúmulo de poeira nos dissipadores e na ventoinha não deve ser considerado no diagnóstico, pois trata-se de problema de manutenção preventiva sem relação direta com os erros relatados pelo usuário.

Answer

D) O acúmulo de poeira nos dissipadores afeta exclusivamente o desempenho do processador via throttling térmico, mas não é capaz de causar reinicializações espontâneas nem telas azuis, pois esses erros estão associados unicamente a falhas lógicas no sistema operacional ou em drivers desatualizados instalados pelo usuário.

Answer

E) A solução adequada é substituir imediatamente os pentes de RAM por módulos de maior capacidade, pois a causa raiz dos sintomas é insuficiência de memória, sendo a limpeza dos dissipadores indicada apenas como manutenção programada, sem relação direta com os travamentos e reinicializações descritos no chamado.

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