Question

IBADE

Após a substituição de um switch de acesso em um andar de um prédio público, o técnico responsável encerra o chamado sem atualizar o sistema de inventário de ativos nem registrar formalmente a mudança realizada. Três semanas depois, outro técnico precisa mapear a topologia do andar para planejar uma expansão de rede e, ao consultar os registros disponíveis, obtém dados que não refletem o estado atual da infraestrutura, comprometendo o planejamento da expansão. Indique a prática que teria evitado diretamente o problema descrito no cenário.

Accepted Answer

B) Atualizar o registro do ativo no CMDB e documentar a mudança realizada no sistema de controle de configurações, incluindo modelo, localização e data da substituição.

Answer

A) Realizar um backup adicional dos arquivos de configuração do switch substituído antes da troca, preservando o histórico das configurações anteriores do equipamento.

Answer

C) Acionar o processo de gestão de incidentes para registrar a falha que motivou a substituição do switch, vinculando o chamado ao ativo afetado no sistema de help desk.

Answer

D) Aplicar hardening básico no switch substituto antes de conectá-lo à rede, registrando as configurações de segurança aplicadas no log do equipamento.

Answer

E) Comunicar a substituição ao gestor de TI por e-mail, para que ele decida se a atualização do inventário é necessária conforme a política interna do órgão.

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