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Questão de Administração Geral e Pública

Há um tipo de ferramenta de controle de desempenho que integra várias dimensões de controle, equilibrando as tradicionais medidas de desempenho financeiro com parâmetros focados nos fatores críticos de sucesso de uma organização, tais como os seguintes: processos internos, aprendizado, crescimento e clientes. Esse tipo de ferramenta é denominado:

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.