Questões de Administração Geral e Pública · Cebraspe
Administração Geral e PúblicaOutros temasCebraspe 2011
STM
Questão de Administração Geral e Pública
CESPE/UnB – STM
Quando uma pessoa reclamar do atendimento que recebeu, o servidor público deverá ouvir atentamente a insatisfação e perguntar se a pessoa pode oferecer opções para ajudar a melhorar o atendimento.
Mais questões de Outros temas
- Cebraspe 2026O uso do poder de polícia administrativo é legítimo ainda que implique restrição a direitos individuais constitucionalmente garantidos, desde que essa restrição seja proporcional,…
- Cebraspe 2026A implementação da qualidade no setor público exige o engajamento direto dos servidores na busca do desenvolvimento de equipes, visando à resolução criativa de problemas e à melho…
- Vunesp 2026Uma das características que distinguem projetos de ope rações é que eles
- Cebraspe 2026No âmbito da administração pública, as organizações têm buscado aprimorar a qualidade da gestão e dos resultados institucionais por meio da adoção de diferentes modelos gerenciais…
- Cebraspe 2026Nas empresas, fatores como diferenças hierárquicas, volume de informações e percepções individuais dos envolvidos no processo comunicativo podem ser considerados barreiras da comu…
Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.