Questões de Atualidades e Conhecimentos Gerais · Cebraspe
Atualidades e Conhecimentos GeraisOutros temasCebraspe 2010
TRE BA
Questão de Atualidades e Conhecimentos Gerais
A qualidade do serviço de atendimento ao público no contexto da realidade brasileira, nos âmbitos estatal e privado, constitui um desafio institucional que exige transformações urgentes. Muitas dessas transformações dependem da postura e da competência do atendente. Acerca desse assunto, julgue os itens subsequentes. O bom atendimento pode implicar a busca de informações adicionais, objetivando atender às necessidades do cliente.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.