Questões de Administração Geral e Pública · Cebraspe
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Questão de Administração Geral e Pública
Acerca da gestão da qualidade, da gestão de projetos e da gestão de processos, julgue os itens seguintes. Para que um escritório de processos atue como um eixo de inovação e excelência operacional, ele deve transcender o mero mapeamento de atividades e desempenhar um papel integrador que harmonize as diferentes iniciativas de gestão, podendo institucionalizar o BPM (business process management) como uma solução sistêmica voltada à performance organizacional.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.