- Com relação ao ITIL, marque a alterna… (IF-SE 2016)

Questões de Tecnologia da Informação · IF-SE

Tecnologia da InformaçãoOutros temasIF-SE 2016

IF-SE

- Com relação ao ITIL, marque a alternativa INCORRETA:

AUm pacote de Desenho de Serviço fornece um acordo de requisitos de negócio que podem ser atendidos com serviços de TI.BUm serviço é mantido em operação de acordo com os níveis de serviço.CO Gerenciamento de Serviços é um conjunto de habilidades da organização para fornecer valor para o cliente em forma de serviços.DO acordo de nível de serviço está definido no livro de Operação de Serviços.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.