Questão de Saúde

A gerente da Estratégia Saúde da Família (ESF) de Tucumã recebeu reclamação de um usuário de que o horário de funcionamento da ESF não estava atendendo às suas necessidades, haja vista que esta funcionava das 08 às 12h e das 13 às 17h, e ele só poderia ir às consultas médicas das 12 às 14h (intervalo do almoço). Diante do fato, a gerente convidou as equipes de saúde para uma roda de conversa e, na ocasião, esclareceu que as necessidades da população devem ser o principal referencial para a definição da finalidade das ações e dos serviços a serem ofertados, para a organização dos serviços e para todo o funcionamento da Unidade, permitindo diferenciações de horário de atendimento, formas de agendamento, dentre outros (caso hipotético). Neste caso, a gerente abordou características do processo de trabalho na Atenção Básica referente à/ao