Em uma ligação telefônica em que o inte… (IESES 2014)

Questões de Administração Geral e Pública · IESES

Administração Geral e PúblicaOutros temasIESES 2014

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Em uma ligação telefônica em que o interlocutor questioná-lo sobre informações fora de seu conhecimento, o procedimento correto a ser tomado é:

ADesligar o telefone imediatamente.BTransferir a ligação para que possa informar corretamente o interlocutor.CInformar que não é sua função e desligar o telefone.DInformar que no momento está muito ocupado e transferir a ligação para qualquer outra pessoa.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.