Questão de Administração Geral e Pública

As atribuições da área de HOSPEDAGEM, na estruturação das dimensões do hotel, são cruciais para a operacionalização do negócio hospedagem. Assinale as opções VERDADEIRAS com (V) ou FALSAS com (F) relativas à atividade central da hotelaria. ( ) A Governança controla o consumo do minibar e verifica objetos e enxoval levados ou danificados pelo hóspede, contribuindo, assim, para a redução dos custos operacionais. ( ) As agências de viagens e também as operadoras operacionalizam as reservas por meio de vouchers, que seriam uma ordem de crédito ao portador. ( ) A governança possui a responsabilidade de manter em condições de uso as UHs e as áreas sociais do hotel. ( ) Os hotéis de pequeno porte se utilizam do concierge para dar assistência às necessidades dos hóspedes que não possuem obrigatoriedade de serem atendidas pelo hotel, tais como a compra de ingressos para espetáculos ou ainda o envio de flores. ( ) Um early-check in é a saída do hóspede do hotel (permitida pela recepção) antes do horário normal ou programado.