Questões de Informática · IMA
InformáticaOutros temasIMA 2019
Prefeitura Municipal de Fortaleza dos Nogueiras
Questão de Informática
Para conceituar a qualidade no atendimento ao usuário, algumas características significativas, como habilidades e atitudes, são considerados, quais sejam: I. comprometimento: individual e em equipe. II. empatia: cuidado e atenção individualizada ao usuário. III. segurança/confiança: conhecimento e habilidade profissional dos atendentes. IV. aptidão para responder ao usuário: boa vontade, disponibilidade, saber ouvir e expressar-se corretamente. A quantidade de itens corretos é:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.