Questões de Administração Geral e Pública · Cebraspe
Administração Geral e PúblicaOutros temasCebraspe 2018
EMAP
Questão de Administração Geral e Pública
A respeito do ciclo PDCA e das ferramentas de gestão da qualidade, julgue os seguintes itens. Se uma organização necessita estabelecer prioridades para agir corretivamente acerca da insatisfação de clientes com seu atendimento, mas não dispõe de dados quantificáveis, então, nesse caso, o uso da ferramenta GUT será adequado.
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