Questões de Tecnologia da Informação · Quadrix

Tecnologia da InformaçãoOutros temasQuadrix 2014

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Questão de Tecnologia da Informação

Considere os processos a seguir. I. Gerenciamento de Configurações e Ativos de Serviço. II. Gerenciamento de Portfólio de Serviço. III. Gerenciamento da Capacidade. Segundo o framework ITIL v.3, os processos acima correspondem ao ciclo de vida dos serviços, respectivamente, às fases de:

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.