Questões de Tecnologia da Informação · FGV
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Concurso Público para a Secretaria do Tesouro Nacional
Questão de Tecnologia da Informação
ÁREA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (OPERAÇÃO E INFRAESTRUTURA) – MANHÃ TIPO BRANCA – PÁGINA 5
O ITIL 4 apresenta uma abordagem integrada e holística para a gestão de serviços, combinando práticas modernas com tradicionais. Ele destaca componentes cruciais como 'Organizações e Pessoas', 'Informações e Tecnologia', 'Parceiros e Fornecedores', além de 'Fluxos de Valor e Processos'. Assinale o modelo que incorpora esses componentes.
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