Questão de Administração Geral e Pública

“Indicadores figuram como elementos indispensáveis para a governança da administração pública e para um Estado conectado aos anseios sociais que presta conta de suas realizações.” Fonte: Guia para elaboração de indicadores de desempenho de processos. Controladoria Geral da União - CGU, s.d., p. 6 No âmbito de gerenciamento e metodologia de indicadores, considere as afirmativas a seguir. I → O Balanced Scorecard (BSC) propõe uma visão holística, que permite uma percepção completa do desempenho da empresa. II → O Objectives and Key Results (OKR) é um método de gestão de metas com foco em dinamismo nas organizações, por meio do alinhamento de equipes em torno de objetivos claros e mensuráveis. III → A metodologia Key Performance Indicator (KPI) envolve definir um objetivo e indicadores que meçam o progresso em direção a ele. IV → A efetividade relaciona-se à capacidade de se obter resultados com o menor custo, caracterizando o uso racional dos recursos, no que se refere ao gerenciamento de indicadores. Está(ão) correta(s)