Question

Entre os fundamentos de excelência considerados pela Fundação Nacional de Qualidade − FNQ se insere:

Accepted Answer

D) adaptabilidade: flexibilidade e capacidade de mudança em tempo hábil, frente a novas demandas das partes interessadas e alterações no contexto.

Answer

A) planejamento estratégico: com o estabelecimento de metas e indicadores para orientarem a atuação da organização.

Answer

B) downsizing: enxugamento, com redução de posições e redundâncias, visando a evitar o retrabalho e aumentar a produtividade.

Answer

C) reengenharia: que corresponde ao conceito de “folha em branco”, a partir do qual novos paradigmas podem ser estabelecidos.

Answer

E) accountability: dever de responder por uma responsabilidade outorgada, prestando contas à sociedade.

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