Questão de Administração Geral e Pública

A padronização das atividades administrativas em um Serviço de Alimentação pode fortalecer os processos de trabalho, uma vez que as condutas são executadas de forma mais segura, possibilitando a uniformização dos resultados. Considerando a formalização desses processos, relacione as colunas e marque a alternativa que contém a sequência correta, quando lida de cima para baixo: I. Representação gráfica sequencial de atividades de um processo, possibilitando melhor visualização. II. Descrição de cada tarefa realizada, com todos os funcionários envolvidos. III. Determinação das ações que cada funcionário deve executar em determinado período. IV. Definição das metas no planejamento estratégico do serviço. V. Detalhamento das tarefas que compõem a rotina, com ênfase nos passos necessários para a sua execução. ( ) Rotina ( ) Roteiro ( ) Procedimento Operacional Padrão (POP) ( ) Fluxograma ( ) Plano operacional