Questão de Administração Geral e Pública

Projetar um processo é um exercício conceitual, que exige pensar na aparência, arranjo físico e estrutura de um processo produtivo. Entretanto, este conceito precisa funcionar na prática. Slack, Chambers e Johnston (2009) complementam: “Projeto também é uma atividade que pode ser abordada em diferentes níveis de detalhe. Pode-se visualizar a forma geral e a intenção de algo antes de começar a definir detalhes. Isso é certamente verdadeiro para o projeto do processo. No início da atividade de projeto do processo, é importante entender os objetivos do projeto, quando a forma e a natureza do processo estão sendo decididas. A forma mais comum de fazer isso é posicionar o projeto de acordo com suas características de volume e variabilidade”. (SLACK; CHAMBERS; JOHNSTON, 2009, p. 88) Leia as afirmativas sobre Tipos de Processos. I. Processos lidam com variabilidade alta e, em geral, produzem pequenas quantidades de produtos, além de utilizarem recursos de operação compartilhados. II. Processos são os que lidam com produtos altamente customizados, produzidos em baixo volume e com tempo de execução relativamente longo, mas com início e fim bem definidos para cada trabalho. III. Processos lidam com altos volumes de produção, variabilidade baixa de produtos e suas operações são essencialmente repetitivas e previsíveis, geralmente organizadas em linha. Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE as lacunas das afirmativas I, II e III, respectivamente.