Question

Marcelo é gerente de uma equipe de seis pessoas. Recentemente, ele recebeu os resultados de uma pesquisa sobre percepções e expectativas no trabalho realizada junto a sua equipe. A pesquisa foi realizada pela área de recursos humanos, devido aos sinais de forte desmotivação e falta de empenho da equipe na realização do trabalho. Os resultados da pesquisa indicaram que os membros da equipe consideram que: seu trabalho é repetitivo, exigindo que apliquem sempre as mesmas capacidades; e eles não recebem feedback claro e adequado sobre seu trabalho. Marcelo gostaria de realizar mudanças no trabalho da equipe que permitissem estimular a motivação dos membros. Na situação descrita, com base no modelo das características do trabalho (MCT) de Hackman e Oldham, é adequado adotar, respectivamente, as seguintes iniciativas:

Accepted Answer

E) estabelecimento de relação com os clientes; estabelecimento de relação com os clientes.

Answer

A) expansão vertical dos cargos; rotação de cargos;

Answer

B) formação de unidades naturais de trabalho; estabelecimento de relação com os clientes;

Answer

C) combinação de tarefas; formação de unidades naturais de trabalho;

Answer

D) expansão vertical dos cargos; expansão vertical dos cargos;

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