Uma central de serviços de helpdesk é c… (Cebraspe 2023)

InformáticaRedes e internetCebraspe 2023

CAU BR

Julgue os itens subsecutivos, com referência a configuração de rede de computadores, serviços de helpdesk e sistema operacional Windows Server. Uma central de serviços de helpdesk é caracterizada por ter um ponto único de contato entre o cliente e o prestador dos serviços e por realizar a definição de acordos de serviço entre a área de atendimento e seus clientes.

CertoErrado

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.