Questão de Administração Geral e Pública

Analise as afirmativas a seguir em relação às ferramentas da Qualidade: I. a abordagem sistemática de se fazer perguntas para assegurar-se de que são/serão investigadas as raízes de um problema é conhecida como “Os Cinco Porquês”. II. para melhorar o desempenho do processo de distribuição, os incidentes principais devem ser atacados em primeiro lugar. III. a lógica do Princípio de Pareto é que a menor parte dos erros, perdas ou efeitos seja originada de muitas causas. IV. a Análise de Causa e Efeito busca responder principalmente quais as causas dos problemas. V. no Gráfico de Pareto os membros são convidados a apresentar ideias sobre um problema que esteja sendo considerado. Com base nessas afirmações, assinale a alternativa CORRETA.