Questões de Tecnologia da Informação · Fundatec

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BRDE - Banco Regional de Desenvolvimento do Extremo Sul Concurso Público nº

Questão de Tecnologia da Informação

Analise as assertivas abaixo sobre os Tipos de Mudanças de Serviço no Gerenciamento de Mudança, considerando ITIL versão 3: I. Mudança Padrão é uma mudança em um serviço ou infraestrutura que é pré-autorizada pelo gerenciamento de mudança, ou seja, são mudanças que acabam virando rotina. II. Mudança Normal é uma mudança solicitada por pessoa ou organização, que precisa ser autorizada e planejada antes de ser executada. III. Mudança Emergencial é a mudança que precisa ser implantada rapidamente para resolver um incidente. Quais estão corretas?

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.