A respeito da adoção conjunta do COBIT 2019 e da ITIL v4 para a integ… (Cebraspe 2026)

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CGM PORTO VELHO/RO

A respeito da adoção conjunta do COBIT 2019 e da ITIL v4 para a integração de práticas de governança de TI e de gerenciamento de serviços de TI, assinale a opção correta.

AQuanto à integração entre governança e gestão de serviços, o COBIT define práticas operacionais relacionadas aos conceitos de mudança, incidente e problema, enquanto a ITIL avalia capacidade e desempenho dos objetivos de governança e gestão de TI.BQuanto à gestão de fornecedores, o COBIT estabelece orientações acerca de governança, de riscos, de controles e de desempenho, enquanto a ITIL estabelece orientações acerca da gestão operacional desses fornecedores na cadeia de valor dos serviços.CQuanto à continuidade e disponibilidade de serviços, o COBIT define procedimentos operacionais de restauração dos serviços, enquanto a ITIL estabelece orientações sobre governança da tolerância ao risco e dos objetivos corporativos relacionados à continuidade.DQuanto à geração de valor pela TI, o COBIT estrutura práticas e fluxos de valor para entrega dos serviços, enquanto a ITIL estabelece orientações acerca de objetivos de governança ligados a benefícios, riscos e recursos.EQuanto à gestão de mudanças, o COBIT estabelece orientações a respeito da avaliação, da autorização e da implementação de mudanças nos serviços, enquanto a ITIL estabelece orientações acerca do controle, da rastreabilidade e do risco das mudanças.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.