Question

Tipo 1 – Branca – Página 18

Leia o texto a seguir. “[U]m mundo em que todos estão mais próximos de todos (sobretudo dos erros de todos), um mundo onde há muito mais vigilância, onde uma mínima contradição pode adquirir exposição literalmente global, um mundo onde somos todos bombardeados por uma miríade de informações o tempo todo, onde quer que estejamos, exige que decisões cruciais sejam tomadas em tempo cada vez mais escasso. Em resumo: um mundo funcionando ‘na velocidade do pensamento’ expõe todas as reputações a um sentimento geral de desconfiança, pois todos estão mais vulneráveis diante de cada vez mais escolhas, feitas de forma cada vez mais rápida. E potencialmente perigosas. Há um ambiente de muito maior insegurança. De desconfiança.” (ROSA, 2007) No cenário descrito no texto, é correto afirmar que:

Accepted Answer

D) reputação é um ativo que, como qualquer outro, necessita de trabalho permanente para que se mantenha positivo e possa servir de lastro ou de reserva na eventualidade de uma crise;

Answer

A) a reputação é estabelecida com base em recursos retóricos, alinhados com percepções de valor imutáveis e estabelecidas globalmente;

Answer

B) uma boa reputação é garantia de uma imagem imune aos desgastes e da preferência de compra por parte dos consumidores;

Answer

C) a reputação deixou de ser importante na medida em que, em um ambiente em que todos estão expostos, as crises são facilmente remediadas e esquecidas;

Answer

E) a gestão da reputação demanda estratégias de marketing que prescindem de coerência entre identidade e imagem de uma organização e entre seus valores professados e praticados.

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