Serviços constituem atividades de natureza, geralmente, intangíveis,… (Cesgranrio 2011)

Questões de Administração Geral e Pública · Cesgranrio

Administração Geral e PúblicaOutros temasCesgranrio 2011

BR DISTRIBUIDORA

Serviços constituem atividades de natureza, geralmente, intangíveis, decorrentes da interação de clientes e empregados, que podem estar ou não vinculadas a um produto. A intangibilidade é decorrente do(a)

Aprocesso produtivo vinculado ao produto antes da prestação do serviço.Bmanuseio dos produtos consumíveis no processo de prestação do serviço.Ccusto em que a empresa incorre para oferecer o serviço.Dvivência, percepção e reputação do cliente em relação ao que lhe é oferecido.Ecadeia de distribuição que comanda o fluxo produtivo do bem de consumo.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.